Skontaktuj się z nami

Czytamy każdą wiadomość, którą do nas piszecie. To zdanie powtarzamy często — bo jest prawdziwe. ProBetPolska.com prowadzi trzyosobowa redakcja (Łukasz, Natalia, Tomek) i każdy mail kierowany na nasze adresy trafia do realnej osoby z zespołu, a nie do automatu.

Poniżej wszystko, co warto wiedzieć przed napisaniem do nas — żeby ta wymiana była dla obu stron możliwie produktywna.

Główne adresy mailowe

Korespondencję prowadzimy wyłącznie elektronicznie — to dla nas najefektywniejsza forma. Nie umawiamy się na rozmowy telefoniczne, nie organizujemy spotkań. Mail, odpowiedź, koniec sprawy.

Mamy trzy adresy mailowe — każdy do innego rodzaju spraw:

[email protected] — adres ogólny redakcji. Do tego adresu kieruj wszystkie sprawy redakcyjne: pytania o treści, zgłoszenia nieaktualnych informacji, polemikę z naszymi ocenami, sugestie tematów, ogólne kwestie.

[email protected] — wyłącznie sprawy związane z ochroną danych osobowych: wnioski RODO, pytania o cookies, zgłoszenia incydentów dotyczących prywatności.

[email protected] — kontakt dla podmiotów branżowych: bukmacherów, agencji marketingowych, sieci afiliacyjnych, partnerów medialnych. Tutaj kieruj propozycje współpracy.

Realne czasy odpowiedzi

Bez ściemy. Prowadzimy ten serwis poza głównym zatrudnieniem zawodowym, więc odpowiadamy najczęściej wieczorami i w weekendy. Konkretne ramy czasowe wyglądają tak:

• proste pytania merytoryczne — 1–2 dni robocze;
• zgłoszenia nieaktualnych informacji w artykułach — odpowiedź w 2–3 dni; aktualizacja artykułu po weryfikacji w kolejne 2–4 dni;
• sprawy biznesowe — pierwsza odpowiedź w 5–7 dni roboczych;
• wnioski RODO — odpowiedź w terminie ustawowym do 30 dni; w praktyce zwykle 7–14 dni;
• zgłoszenia naruszeń praw autorskich — wstępna reakcja w 5–7 dni; usunięcie kwestionowanego materiału niezwłocznie po potwierdzeniu zasadności.

W weekendy i święta nie odpowiadamy. Jeżeli minęło 7 dni roboczych, a nie usłyszałeś od nas ani słowa — śmiało napisz ponownie. Czasem maile lądują w spamie po obu stronach.

Z czym faktycznie możesz pisać

Pytania o strategie i obstawianie

Jeżeli Twoja wiadomość dotyczy strategii obstawiania, zarządzania kapitałem, kalkulacji kursów, marży bukmachera czy analizy oferty — to są tematy, do których mamy szczególną sympatię, bo na nich zbudowany jest ten serwis. Łukasz lub Tomek odpowiedzą Ci na pytania merytoryczne związane z teorią. Pamiętaj jednak: nie udzielamy indywidualnych porad o konkretnym zakładzie. Każda decyzja o obstawianiu konkretnego zdarzenia należy wyłącznie do Ciebie.

Pytania o konkretnych bukmacherów

Nie wiesz, którego operatora wybrać przy konkretnym budżecie? Nie rozumiesz warunków bonusu w którejś z naszych recenzji? Nie jesteś pewien, czy wymagania obrotu są realne? Pisz. Natalia lub ktoś inny z zespołu odpowie. Pamiętaj jednak, że nasza odpowiedź będzie ogólna — nie znamy Twojej sytuacji finansowej, preferencji ani celów. Końcowa decyzja zawsze Twoja.

Zgłoszenie nieaktualnej informacji

To są wiadomości, które lubimy najbardziej. Polski rynek bukmacherski potrafi zmienić bonus z poniedziałku na piątek bez ostrzeżenia. Każde zgłoszenie czytelnika pomaga nam aktualizować artykuły szybciej, niż gdybyśmy mieli to robić wyłącznie z poziomu redakcyjnego monitoringu.

Dobre zgłoszenie zawiera:

• adres URL artykułu, którego dotyczy uwaga;
• cytat lub konkretną informację, która jest nieprawidłowa;
• aktualną wersję prawdy wraz ze źródłem (zrzut ekranu z aplikacji bukmachera, link do regulaminu);
• datę Twojej weryfikacji.

Aktualizacje wprowadzamy zwykle w ciągu 2–4 dni roboczych od potwierdzenia.

Doświadczenie z konkretnym bukmacherem

Jeżeli miałeś z jakimś operatorem szczególne doświadczenie — pozytywne lub negatywne — daj znać. Wypłata zajęła dwa tygodnie zamiast dwóch godzin? Aplikacja crashuje przy bonusie? Albo wszystko poszło wzorowo i chcesz to potwierdzić? Każdy taki sygnał zostaje zarejestrowany w naszej wewnętrznej bazie. Powtarzające się sygnały od czytelników są jednym z najważniejszych źródeł aktualizacji ocen.

Pamiętaj jednak — nie jesteśmy w stanie zainterweniować bezpośrednio w Twojej indywidualnej sprawie u bukmachera. Możemy ją tylko zarejestrować jako sygnał systemowy.

Polemika z naszymi ocenami

Twoja opinia o bukmacherze X zupełnie różni się od naszej? Nie zgadzasz się z którymś z naszych rankingów? Świetnie — pisz. Merytoryczna polemika ma realny wpływ na to, co publikujemy w kolejnych aktualizacjach. Liczy się jedno: rzeczowość. „Argument” w stylu „macie zły gust” niewiele wniesie do dyskusji. „Z mojego doświadczenia bukmacher X ma znacznie szybsze wypłaty niż dajecie mu w ocenie — załączam dane z trzech ostatnich miesięcy” — jak najbardziej.

Sugestie tematów

Czego brakuje na naszej stronie? Jakiej recenzji jeszcze nie zrobiliśmy? Jakiego poradnika strategicznego oczekiwałbyś od nas? Pisz. Sugestie czytelników są jednym z najlepszych źródeł inspiracji.

Współpraca biznesowa

Reprezentujesz bukmachera, agencję, sieć afiliacyjną lub portal branżowy? Pisz na [email protected]. W mailu prosimy o:

• nazwę firmy i markę, którą reprezentujesz;
• swoje imię, nazwisko i stanowisko;
• krótki opis propozycji wraz z głównymi parametrami;
• preferowaną formę dalszego kontaktu.

Zaznaczamy z góry: nie sprzedajemy ocen w rankingach. Nie publikujemy treści sponsorowanych pod przykrywką niezależnych recenzji. Nie współpracujemy z operatorami bez polskiej licencji. Współpracujemy chętnie w formie afiliacji, reklamy banerowej oraz wyraźnie oznaczonych treści sponsorowanych — zawsze na uczciwych zasadach.

Sprawy autorskie

Uważasz, że któryś z naszych materiałów narusza Twoje prawa autorskie? Każde takie zgłoszenie traktujemy poważnie. W mailu na [email protected] z dopiskiem „Prawa autorskie” prosimy o:

• dokładny URL kwestionowanego materiału;
• opis, na czym Twoim zdaniem polega naruszenie;
• dowody Twojego uprawnienia do oryginalnego utworu;
• pełne dane kontaktowe.

Po weryfikacji — jeśli zarzut zasadny — usuwamy lub zmieniamy materiał niezwłocznie.

Sprawy RODO

Chcesz uzyskać dostęp do swoich danych, sprostować je, usunąć lub wycofać zgodę? Pisz na [email protected]. Pełen opis Twoich praw znajdziesz w Polityce prywatności.

Z czym do nas nie warto pisać

Aby uniknąć rozczarowań — lista spraw, w których nie pomożemy:

Nie sprzedajemy typów. Nie istnieje coś takiego jak „pewniak”. Nie mamy „grupy VIP”, do której można się zapisać. Nie udostępniamy „typów dnia”. Ten model po prostu nie istnieje na ProBetPolska — i nigdy nie będzie istniał.

Nie pomagamy w obejściu samowykluczenia. Jeżeli wpisałeś się do Rejestru Wyłączonych Graczy — zrobiłeś to z dobrego powodu. Nie pomożemy w obejściu tej decyzji. Nie podpowiemy „zagranicznego” bukmachera bez polskiej licencji. Nie podpowiemy nielegalnych alternatyw.

Nie zwracamy Ci pieniędzy z bukmachera. Nie jesteśmy stroną Twojej umowy z operatorem. Nie mamy uprawnień do interwencji.

Nie odblokujemy Twojego konta u bukmachera. W tej sprawie kontakt wyłącznie z operatorem.

Nie udzielamy indywidualnych porad prawnych ani podatkowych. Możemy podać ogólne informacje, ale w sprawach indywidualnych skontaktuj się z radcą prawnym, adwokatem lub doradcą podatkowym.

Krótka instrukcja efektywnego pisania

Z naszego doświadczenia kilka prostych nawyków przyspiesza obsługę zgłoszenia o połowę. Konkretnie:

• konkretny temat wiadomości — „Aktualizacja bonusu w recenzji X” lepsze niż „Pytanie”;
• jeden mail = jedna sprawa — łatwiej nam wówczas odpowiedzieć precyzyjnie;
• konkrety zamiast ogólników — „nie działa” to dla nas zerowa informacja;
• adresy URL — jeśli sprawa dotyczy konkretnego artykułu, dołącz jego URL;
• zrzuty ekranu — szczególnie przy zgłoszeniach błędów technicznych;
• nie wysyłaj kolejnych maili w odstępie godzin — odpowiemy na pierwszy.

Jeśli powodem maila jest problem z hazardem

Czasami dostajemy maile, w których czytelnicy piszą o własnych problemach z hazardem albo o problemach swoich bliskich. Nie jesteśmy specjalistami od leczenia uzależnień. Możemy Cię natomiast skierować do tych, którzy nimi są:

• Telefon Zaufania dla Osób z Problemami Hazardowymi: 801 889 880 — czynny 24 godziny na dobę, anonimowo, bezpłatnie z większości polskich numerów stacjonarnych;
• portal uzaleznieniabehawioralne.pl — informacje, testy, lista specjalistów;
• Anonimowi Hazardziści (AH) — wspólnota wzajemnej pomocy z spotkaniami w wielu polskich miastach (ah.org.pl);
• lekarz pierwszego kontaktu lub poradnia leczenia uzależnień działająca w ramach NFZ.

Każdy bukmacher z polską licencją ma narzędzia samokontroli — limity wpłat, czasu, samowykluczenie. W skrajnych przypadkach możesz wpisać się do Rejestru Wyłączonych Graczy Ministerstwa Finansów — to systemowa blokada na wszystkich legalnych operatorów.

Korespondencja papierowa

Korespondencji listowej nie obsługujemy. Wszystkie sprawy załatwiamy elektronicznie. Jeżeli charakter Twojej sprawy absolutnie wymaga formy pisemnej — np. dokumenty urzędowe — napisz najpierw na adres mailowy. Wówczas przekażemy dane do dalszej korespondencji wraz z konkretną osobą odpowiedzialną.

Słowo na koniec

Naprawdę cieszymy się każdym kontaktem od czytelnika. ProBetPolska to mały zespół, który prowadzi ten serwis poza głównym zatrudnieniem zawodowym — nie z chciwości, tylko dlatego, że temat nas interesuje i lubimy pisać. Twoje wiadomości — pochwała, krytyka, sugestia, polemika — to dla nas paliwo do dalszej pracy.

Czekamy.

— Łukasz, Natalia, Tomek
Redakcja ProBetPolska.com

Ostatnia aktualizacja: 2026